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质量管理专家()认为“质量”有两个方面的含义,一是满足顾客需要,使顾客满意;二是意味着无缺陷。
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下一篇:某宾馆的QC小组经过一段时间的活动,未能达到预期目标,于是他们在小组顾问的带领下召开专题会议分析失败的原因,并将本轮活动得到的教训上传至公司内网的知识管理版块,这属于PDCA的()阶段。
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