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[填空]
《供电服务规范》中规定，供电服务网站提供在线咨询或留言功能的，应当及时回复用户的（）和（）。
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上一篇：在安全事故原因分析中，对发现有以下（）等与事故有关的问题，应确定为领导责任。
下一篇：《供电监管办法》规定，电力监管机构从事监管工作的人员违反电力监管有关规定，损害（）、（）的合法权益以及社会公共利益的，依照国家有关规定追究其责任；应当承担纪律责任的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
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