问题描述：
[多选]
体验环节说法正确的是？
A．进店半分钟内，有人主动接待
B．预约客户，进店后5分钟内开始接车
C．非预约客户，进店后15分钟内开始接车
D．服务顾问或服务顾问助理主动询问/核实/更新客户的资料（如手机号等）和车辆信息（至少包括车型、公里数等） ，不在接车环节核实也可以
E．当天出现大雨大雪等恶劣天气或其他不可抗因素导致无法邀请客户一起检查车辆状况，并且服务顾问事先征得客户同意
F．仅使用估价单/报价单/内部账单代替准施工单也可以
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