问题描述：
[单选]
客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。
A．正确
B．错误
参考答案：查看无
答案解析：无
答案解析：无
上一篇：登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。
下一篇：客户因为不满才会投诉，投诉的客户往往情绪失控，这时，墓地管理员不该失控，要从对方的角度去理解问题，即使客户言谈不当，也要把“正确”让给客户，与客户的争辩往往会激发矛盾。
- 我要回答: 网友(13.58.184.90)
- 热门题目: 1.常用的倾斜矫正技术有基底取土 2.墓地配套工程是指与墓地基础工 3.不良地墓会导致上部结构出现病