问题描述:
[填空]
客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、()、()、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。
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上一篇:企业客户的信息内容中,客户特征的信息包括企业的规模、()、()、经营方向、经营特点、()、声誉等。
下一篇:交易成本主要包括搜寻成本、()、()三个方面,支出的形式包含金钱、时间和精力的支出。
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