问题描述：
[多选]
哪些情况10010不能受理挂失停机业务
A．本机致电
B．业务号码已在非正常状态下
C．该用户在备注栏中明确不能在热线受理任何业务等相关说明
D．4G号码有实时欠费（不含上月），但处于开通状态
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