问题描述:
[单选]
()指可能或已经对客户感知造成重大负面影响的问题,可能或已经引发媒体大量报道、社会关注、政府干预、诉讼仲裁等严重影响公司正常运营,对公司声誉造成负面影响的投诉。
A.重大投诉
B.紧急投诉
C.普通投诉
D.升级投诉
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