问题描述：
[多选]
下列各项属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量是（）。
A．品牌形象
B．预期质量和感知价值
C．感知质量
D．预期价值
E．顾客忠诚和顾客满意度
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下一篇：魅力质量是质量的竞争性元素。通常具有（）特点。
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