问题描述:
[单选]
对业主各种投诉、遭遇或不幸的倾诉,首先要设身处地从业主的角度考虑,适当表示()
A.耐心倾听
B.真诚和冷静
C.理解或同情
D.不与争辩
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下一篇:保证设备完好的基本手段有()
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