问题描述：
[多选]
企业对客户投诉进行及时、有效的管理，可以达到的目的包括（）。
A．提高企业美誉度
B．提高客户忠诚度
C．提升企业的盈利水平
D．为企业指明改进方向
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下一篇：对于客户期望，下列说法正确的是（）。
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