问题描述:
[单选]
企业提高服务质量的最终目的是在市场上获得竞争优势,而获得竞争优势最简捷的方法就是向自己的竞争对手学习。()
A.正确
B.错误
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答案解析:无
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下一篇:总认识质量的建立主要来自于核心信息的传递,核心信息的传递不是孤立的,必须是互动式的沟通过程,但不一定要围绕客户的问题和价值追求。()
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