问题描述：
[多选]
礼仪文书是物业管理公司用于日常生活并反映一定的礼节、仪式的文字形式。礼仪文书的显著特点包括（）。
A．政策性
B．礼节性
C．指导性
D．规范性
E．结论性
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下一篇：建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题，（）应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。
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