问题描述:
[多选]
在物业管理服务活动中,物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生,沟通的内容、形式、方法是复杂多变的,沟通并无固定模式,一般而言有倾听、()等方法。
A.提问
B.表示同情
C.拖延
D.积极跟踪
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