问题描述：
[单选]
客户对企业各类人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等提出批评和抱怨，这种投诉是（）
A．产品质量投诉
B．服务投诉
C．货物运输投诉
D．购销合同投诉
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下一篇：客户服务的中心环节是（）
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