问题描述：
[多选]
我们基本的服务操作秘诀是？
A．坚持“三轻四勤五不取”的工作态度
B．坚持“三勤四轻五不取”的工作态度
C．不要使用“不行”“不可以”等用语，直接回绝顾客
D．秉持“一心一意”的服务态度
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