问题描述：
[单选]
下列选项不是处理投诉的程序和方法内容的是（）。
A．对客人反映的问题应立即着手处理
B．对投诉的处理结果予以关注
C．与客人进行再次沟通
D．面带微笑倾听客人投诉
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答案解析：无
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下一篇：做好客人抵店前的准备工作，应对客源进行分类，一般可分为（）。
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