问题描述:
[多选]
以下对顾客满意说法正确的是()。
A.顾客满意是对其期望被满足的程度的感受
B.顾客满意是一个具有相对性的概念
C.顾客满意是顾客的一种感受,用简单的“满意”、“不满意”、“有意见”等方式是难以来表达顾客感受的程度
D.可通过各种渠道来搜集顾客的各种感受,并采取统计技术等方法来进行分析,以便采取相应措施来不断提高顾客满意的程度
E.组织一直未收到顾客的抱怨,表示顾客已非常满意了
参考答案:查看无
答案解析:无
答案解析:无
- 我要回答: 网友(52.14.113.166)
- 热门题目: 1.在GB/T2828.1中,改 2.按检验特性值的属性,抽样检验 3.根据18对观测值(xi,yi