问题描述：
[多选]
患者与医生交流时情绪十分激动，声调很高，咄咄逼人，此时医务人员的做法比较恰当的是（）
A．认真倾听
B．接受患者提出的合理意见
C．回避和患者正面交流
D．等患者情绪平静一些以后再进行解释
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