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高级前厅服务员试题
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[单选]
下列关于行李员工作任务的说法错误的是()。
[单选]
下列关于前厅部秘书工作任务的说法错误的是()。
[单选]
下列关于大堂副理工作任务的说法错误的是()。
[单选]
客人保证类订房未得到实现的投诉属于()。
[单选]
客人反映行李员行为举止不礼貌的投诉属于()。
[单选]
客人对饭店空调不制冷的投诉属于()。
[单选]
处理完客人对异常事件的投诉后,欠妥的做法是()。
[单选]
在处理完客人对服务质量的投诉后,欠妥的做法是()。
[单选]
客人疑难投诉是指()。
[单选]
因客人行李无人搬运而引起客人的投诉属于()。
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