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铁路客运值班员试题
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[单选]
空调列车因空调设备故障,不能修复,应退还(),不收退票费。
[单选]
一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次(广州——北京)的列车上,长沙开车后要求改乘软卧,并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于()。
[单选]
站车客流信息表报的正确率应达到()以上。
[单选]
计算旅客票价的起码里程,空调票为()千米。
[单选]
属于有意取巧,违反乘车条件者,除按规定补收票价、核收手续费外,()。
[单选]
半价票价、客运杂费的尾数应保留至()。
[填空]
对已带入车内的猫、狗、猴等宠物,应安排在列车()由旅客自己照看,宠物发生意外或伤害其他旅客时,由()负责。
[填空]
《规程》规定,如旅客超重、超大的物品价值低于()时,可按物品价值的()核收运费。
[填空]
《规程》规定,客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载()或()之间办理业务交接的文字凭证。
[填空]
《管规》礼仪规范中规定,铁路客运人员工作中不得在旅客面前()、吃东西、()和其他不文明、不礼貌的动作。
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