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[单选]
在处理TVM和BOM全部故障时,收取乘客的补票金额、超程、超时补款时需填写OP105的事务可合并一条记录填写。()
[填空]
若一张报表更改超过()时,应另填写一份(重填时非本人的员工签章无需填写),该报表作废。
[填空]
对于在付费区持过期单程票乘车的乘客,车站员工回收其车票放入(),发售付费出站票给()。
[多选]
下列行为构成二类票务事故的有:()。
[单选]
伪造帐目.报表或用其他虚假行为填平帐目属于()类票务事故。
[单选]
车票超时收取乘客()后更新。
[多选]
识别人民币纸币真伪,通常采用什么方法:()。
[单选]
列车延误3-10分钟,乘客要求索取《致乘客信》,需报()及以上人员同意。
[多选]
任何人不得同时掌握以下票务钥匙:()。
[多选]
巡视岗站厅服务技巧有()。
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