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移动通信综合知识试题
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[单选]
《电信条例》由下列()颁布实施。
[单选]
窗口服务人员提倡的五声服务是()。
[单选]
与人握手的礼仪,以下()项是正确的。
[单选]
下列不属于服务忌语的有()。
[填空]
三主动,一满意是指()、()、()、()。
[填空]
客户投诉处理中的三先三后是指()、()、()。
[填空]
双零服务中,零距离服务是指()、()。
[填空]
服务“五声十字”用语具体内容:()、()、()、()、()。
[填空]
中国移动集团公司自2007全年开展()活动,以()为核心,体现(),推出了()。
[填空]
客户的咨询与投诉实行“()”。对于跨省、跨区投诉,应由最先受理的公司负责最终给客户答复。
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