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[单选]
夏天天气炎热,客运人员可赤足穿鞋。()
[填空]
客运人员应维护旅客的()。
[单选]
敬举手礼时,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽檐右侧边沿,小臂形成()角。
[单选]
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,五主动是()。
[单选]
铁路旅客运输应树立()的服务理念。
[单选]
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应虚心倾听意见,自觉接受旅客监督,认真及时地处理旅客投诉,实行()。
[单选]
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下()处。
[单选]
客运人员在接班前和工作中不得食用()等异昧食品。
[单选]
全路客运站“树标塑型”的主要目标之一:乘降组织做到()。
[单选]
铁路职工值班时,必须身着(),佩戴职务标志。
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