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卷烟服务营销服务监控与评估试题
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[单选]
()服务监测的注意事项包括:围绕监测指标、处理好客户数量与样本数量的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
[单选]
()服务监测的注意事项包括:围绕监测指标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
[单选]
()服务监测的注意事项包括:围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
[多选]
服务监测的注意事项包括:围绕服务目标、()。
[多选]
服务监测的注意事项包括:()。
[单选]
服务目标被分解后,服务监测也能围绕具体的目标而开展,从而使服务监测变得更有()。
[单选]
服务监测的展开需要紧密地围绕(),对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提,不可漫无边际地进行监测。
[单选]
服务监测的注意事项包括:围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、()、抽样的可行性。
[单选]
服务监测的注意事项包括:()、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
[单选]
信息收集中最详细和最基础的信息收集方法是电话录音抽查。()
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