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市场营销管理哲学及其贯彻试题
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[多选]
为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说,企业核心业务流程主要有()。
[多选]
()顾客总价值包括。
[多选]
市场营销观念的主要支柱包括()。
[单选]
企业感知外部世界的所有活动,我们称之为()。
[单选]
企业的组织要素通常包括组织结构、政策和()。
[单选]
从组织创新的角度看,传统企业组织(有的学者称之为“命令一控制”式组织)的致命弱点是()。
[单选]
在企业的价值链中,真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的()。
[单选]
从企业价值链及其构成看,下游环节的中心是()。
[单选]
服务价值是指伴随产品实体的出售,企业向顾客提供的()。
[单选]
从总体上看,质量改进方案(QIP)通常会增加企业的()。
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