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民航概论试题
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[单选]
因公司原因航班延误导致中转时间紧张,主任乘务长/乘务长将该信息报告机长并协助在空中通知地面相关部门接机。
[单选]
主任乘务长/乘务长负责收集、整理《明珠卡入会申请表》。
[单选]
两舱乘务员/经济舱乘务员负责收集、整理《明珠卡入会申请表》。
[单选]
应突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务。
[单选]
充分关注经济舱的高端旅客,要为经济舱高端旅客提供优于普通旅客的服务。
[单选]
英国红茶一般指奶茶,正统的英式下午茶时间是下午两点。
[单选]
为客人添加咖啡时,应把咖啡杯和杯托同时拿回厨房。
[单选]
高端旅客对票价不敏感,其是否出行或出行的时间安排很少受机票价格的影响。
[单选]
高端旅客的购票时间大部分安排在出行前的当天或1~3天内。
[单选]
乘务组要明确发展会员的任务,认真阅读常旅客发展业务袋内的通知,并传达到组员。特别要提出针对性做好两舱非会员旅客的会员发展工作。
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