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[单选]
顾客资料主要包括顾客基本类资料、购买行为类资料和()。
[单选]
成功的会员制组织能够满足会员的多重心理需求,如()。
[单选]
在执行会员制营销方案的零售商店,顾客加入成为会员决不仅仅是为了赢得消费积分和免费物品,他们更多的是希望()。
[单选]
会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及()。
[单选]
会员服务是为满足会员的需求而提供的()。
[单选]
会员服务一方面是提高会员的品牌忠诚度和重复购买率,另一方面是提高会员对周边人群的()。
[单选]
消费者不以个人名义而以公司名义入会,被称为()。
[单选]
以下哪种会员制适用于大型高档商店?
[单选]
一般的说,顾客希望得到适当补偿的心理越急切,而又无法得到补偿,投诉升级的可能性就越高。
[单选]
维护顾客最有效的方法就是使顾客满意,一个满意的顾客进而会对产品和企业保持忠诚,从而给企业带来丰厚的利润。
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