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[问答]名词解释：控制硬技术

[问答]试述组织变革的阻力和消除变革阻力的方法。

[问答]试述决策的主要步骤。

[问答]举例说明护理管理工作中，管理者必须重视组织成员的人际关系和社会关系的重要性。

[问答]名词解释：管理（人际协调观）

[问答]简述组织文化的重要任务。

[问答]简述组织作为名词和动词两方面的含义。

[问答]名词解释：管理动力

[问答]简述计划的意义及作用。

[问答]名词解释：管理的弹性原则

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