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[多选]Internet和Intranet服务一般包括（）。

[多选]导致系统出现故障的原因一般分为（）几类。

[多选]Internet国际特别委员会1997年将顶层域名定义为（）几类。

[多选]知识流程的设计和重组包括（）等几个方面。

[多选]网络管理系统一般应具备（）等功能。

[多选]信息系统在运行期间发生的故障中，按发生频率排在前两位的是（）。

[多选]信息系统用户从职能上分为（）。

[多选]下面的软件中，（）是数据库管理系统。

[多选]计算机软件作为一种知识产品，必须具备（），才能获得法律保护。

[多选]上网安全方面应注意（）。

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