高级加油站操作员考试试题-第66页-百科知识题库-简明问答题库

当前位置：百科知识 > 高级加油站操作员考试试题

分类：

旅游历史科学天文体育文学音乐文化法律常识政治地理影视化学生活自然军事其他

[单选]客户在投诉时会表现出烦恼、失望、泄气、发怒等各种情感，接待的员工应表示（）客户的感受。

[单选]处理客户投诉时，对于客户来说（）最重要的。

[单选]对于到站的记者，应（）地要求记者出示证件和采访函。

[单选]面对记者的提问，应该如何做（）。

[单选]为了能让顾客心平气和，在倾听时应该注意（）。

[单选]在处理客户投诉时，如果对于客户所述问题不清楚，应（）客户，将事情复述清楚。

[单选]处理客户投诉时，在客户述说完事情经过和缘由后，不论责任是否在于加油站，都应向顾客（）。

[单选]以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。

[单选]对待客户投诉，首先应（）。

[单选]处理客户投诉的原则是（）。

<<<64 656667 68 > >>

随机题库