知到死中求生答案-第11页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]目前，很多企业都采取20/80原则，即承担了80%销量或利润的那一类客户占企业客户总数的80%。

[单选]企业对重要客户不存在依赖性。

[单选]重要客户不会对整个行业产生辐射作用。

[单选]重要客户管理的好坏直接影响企业的生存问题，决定企业是否能够长期发展。

[单选]企业要本着“优先、优质、优惠”的原则为重要客户提供“优质、高效、方便”的服务。

[单选]优质客户和重要客户是同一类客户。

[单选]会议确认单上面有收费项目时，不需要找客人签，服务人员可以自己带签。

[单选]会议确认单特殊需求上有备注提供录音笔的情况下，应该提前30分钟联系信息中心。

[单选]当客人想要找服务人员帮忙取消会议室时，身为服务人员应主动为客人解决。

[单选]当主席台上坐有集团公司领导时，其他人摆放的物品应该跟领导摆放物品一致。

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