行李员试题-第55页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]《中华人民共和国铁路法》规定国务院铁路主管部门主管全国铁路工作，对国家铁路实行高度集中、统一指挥的运输管理体制，对地方铁路、专用铁路和铁路专用线进行指导、协调、监督和帮助。

[单选]《中华人民共和国铁路法》中国家铁路是指由国家管理的铁路。

[问答]客人要求在房间摆放鲜花、水果时怎么办？

[问答]一个雨大或雪天，一位宾客正在饭店大堂内来回踱步，时而看看饭店的一些指示牌，在总台前看看房价表；时而从大堂的几个走廊走进走出，似乎在等人，又似乎在寻找什么，你作为前厅一员你应该做些什么？

[问答]寄存行李服务中应注意的问题有哪些？

[问答]某日下午，一位非住店宾客在大堂休息处的沙发上睡觉，你应该怎么做？

[问答]行李牌上应填写什么？

[问答]行李员带客人上房，如发现房间有行李应该怎样做？

[问答]请问哪些物品规定不予寄存？

[问答]一住在你酒店的客人说他刚刚不慎遗失了护照，你应如何处理？

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