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[单选]电子化支局营业操作系统中，“4查询/24给据邮件跟踪查询/邮件批量查询”界面中，要查看邮件全程跟踪详情，可使用什么快捷键？（）

[填空]接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）。

[单选]客户申请退汇收取手续费（）。

[单选]无法投递的各类包裹，按照寄件人在包裹详情单上标注的声明处理，没有标注的，作（）处理。

[单选]电子化支局营业操作系统功能中，“封发处理”在哪个功能菜单中？（）

[单选]对于国际邮件，如寄件人名址写在左上角，则业务标签应粘贴在（）。

[单选]mailbox的中文意思是（）

[单选]营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。

[单选]收寄按规定可以寄递的“邮政公事”包裹进，应当查核包裹详情单上是否加盖交寄单位公章，并在（）上加盖“邮政公事”戳记。

[单选]有价证券、重要单据、证件及寄件人认为重要的其他文件均应按（）寄递。

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