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[单选]航空机票行程单分为省级行程单和集团行程单两种，首位为（）的是集团行程单。

[单选]国内邮件按照邮局所负的赔偿责任，分为保价邮件和（）。

[单选]国际印刷品重量限重为（）千克。

[单选]电子化支局营业操作系统中，实现激活付费方式选择界面功能的功能键是什么？（）

[单选]无法投递退回的国际邮件，除航空信函、明信片、航空邮简外，一般由（）寄退。

[单选]营业人员应耐心（）用户询问，做到有问必答，解释耐心。

[单选]邮件容器不准挪作它用，不许在（）使用。

[单选]营造良善互动的人际关系要做到面带微笑、牢记住别人的名字和生日、（）不妨碍他人、虚心听取。

[多选]电子化支局营业操作系统功能中，下列在“班组统计”功能菜单中的有？（）。

[多选]下列哪些编码不是内蒙古的省码代号（）。

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