客房服务员-第7页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]枕套的基本品质要求是（），白色为主，布面光洁，无明显疵点、污损，规格与枕芯相配。

[单选]努力做好服务工作，待客热情周到，屡受宾客（）的员工，饭店应当予以奖励。

[单选]通过统计、分析，一名员工每做一间夜床约需要5分钟，则一个夜班可负责（）间客房的夜床服务。

[单选]消毒剂的PH值（），主要呈酸性，可消毒（）等。

[单选]客人无意中妨碍了你的工作，你应当（）。

[单选]劳动合同是劳动者与用人单位（）的协议。

[单选]劳动定员计算的一般程序是根据客房部管辖范围将各职能区域分开，确定各职能区域岗位或工种设置，（），计算每班次的工作量，根据各工种和区域的性质、任务确定工作定额，确定客房部人员定额。

[单选]制定客房清洁整理标准应考虑的具体因素有进房次数、操作方法和标准、（）、整洁状况、速度和定额等。

[单选]有的饭店按照（）的方式计算酒水费，也是以“人”作为计价单位。

[单选]接待未办理预订客房而直接到店的客人时，（）。

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