铁路客运值班员试题-第8页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。

[单选]一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。

[单选]站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

[单选]计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

[单选]属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。

[单选]半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

[填空]对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。

[填空]《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。

[填空]《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。

[填空]《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。

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