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[填空]手机购汽车票的业务对象是（）。

[单选]业务发起的短消息的英文缩写为（）。

[单选]听的五个层次当中第五层次同理心的倾听要做到“五到”，以下哪项不属于“五到”？

[单选]全时通业务语音拨号定制方式为（）。

[单选]语音短信在省外接听的资费为（）。

[问答]简述客户强烈要求由人工服务来开通手机邮箱业务的人工受理流程。

[填空]固定拨号上网业务（）手机号码只能对应一个上网帐号。

[填空]NGBOSS中，梦网影视业务需通过（）进行查询。

[多选]国内用户拨打（）电话资费标准为0．2元/6秒，不实行分时段优惠。

[问答]请简单描述短信营业厅数字编码的规则？

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