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[问答]客户在漫游或非漫游状态下无条件呼叫转移的资费，如何收取？

[单选]请问短信营业厅菜单中的每个位置泛称什么（）。

[填空]如客户再次投诉，则按（）进行考核。

[问答]简述如何通过网站使用声控拨号的号码薄？

[单选]（）起，对原冠以“黑名单”称谓的客户，统一使用“曾经有欠费记录客户”代替。

[单选]对于（），必须使用本机呼入才能受理，非本机呼入则不受理。

[多选]集团公司对电子渠道系统成功率的定义是指排除了客户原因的，其中包括客户原因的为（）．

[单选]只通过手机话费进行双色球机选投注可编辑短信“S”发送至（）。

[问答]简述由于系统原因导致客户无法正常使用主要包括几个方面？

[填空]GSM终端分为（）、（）、（）和（）四类。

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