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[单选]物理层标准涉及的内容是（）a．拓扑结构b．信号传输c．带宽作用d．复用e．接口f．位同步

[单选]计算机网络分为局域网、城域网、广域网，其中（）的规模最小。

[单选]不能在机房以外的地方登陆千牛账号（）

[单选]顾客进线后，无需查看之前顾客和上一个客服或店小蜜的沟通记录，直接问顾客什么问题（）

[多选]以下属于违规的行为有哪些（）

[单选]5L—服务改进与提升是指重大接待总结与优化、服务设计头脑风暴会、经典服务案例汇总、特色服务展示、个性化服务更新。

[单选]温泉酒店客房位于酒店主楼6F-16F，总共间客房

[单选]Windows采用树形目录结构来管理文件和文件夹。

[单选]现在所有的电脑硬件设备都支持“即插即用”功能，所以安装硬件时不必先关闭电脑，例如安装硬盘和U盘。

[单选]如果要实现在同一网段上的计算机相互通讯，需要进行（）设置。

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