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[多选]领导艺术包括（）的艺术。

[多选]组织工作的原则包括（）。

[多选]管理学形成后的三个理论阶段是分别是（）阶段。

[多选]一个完整的沟通过程，包括以下哪些方面的要素（）。

[单选]“第十三个五年计划”属于（）计划。

[单选]某公司改善了小李的工作条件，但小李的积极性和主动性并没有提高，可不久前，小李接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，可以运用下列哪一种激励理论来解释？（）。

[单选]组织的日常决策属于决策的哪个类型？（）。

[单选]将短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来的计划方法是（）。

[单选]“管理十四项原则”是由（）提出来的。

[单选]对于客户销户时仍有话费余额的，首选将余额转移至其他移动号码（全国），实现一次办理，转帐金额一个月后到帐

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