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殡葬服务试题
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[单选]
殡葬设备管理应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则,从单位的实际情况出发,挖掘现有设备的潜力,不断提高服务质量。
[单选]
告别厅空气污染比较严重,主要来自于腐败遗体所散发的异味,应经常通风换气。
[单选]
道德就是一定社会调整人与人,个人与()之间关系的行为规范总和。
[单选]
殡葬()主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装置。
[单选]
()因为殡葬行业的服务对象既有生者,也有逝者,所以“使逝者安息,给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。
[单选]
客户至上、()的服务宗旨是想殡仪服务对象之所想,急殡仪服务对象之所急。
[单选]
消费者的主要权益有知情权、公平交易权、损害求偿权、()。
[单选]
礼貌待客的基本要求有仪表端庄、举止得体、()、待人热情。
[单选]
殡仪服务对象在追求殡葬用品质量时,具有()指标。
[单选]
公众的主要殡葬心理包括恐惧心理、()心理和()心理。
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