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[填空]影响有效沟通的个人因素包括（）和（）。

[单选]不属于第二型全爱/助人型的特征的是（）。

[单选]通过组织明文规定的渠道进行信息交流和传递的沟通方式是（）

[多选]下列选项中，哪些是正式沟通渠道的优点（）

[单选]事实导向定位（描述性原则）是属于建设性沟通的（）。

[单选]团队按运行模式不同可划分为自我管理团队、虚拟团队和（）等。

[单选]当维持稳定和谐关系十分重要时，可以采用（）策略。

[问答]报纸广告媒体有何优缺点？

[单选]拒绝的基本原则是（）。

[单选]不属于企业与上下游企业沟通的方法的是（）。

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