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[填空]人际因素主要包括沟通双方的（）、信息来源的（）和发送者与接受者之间的（）

[单选]舒缓型声音强调适用于（）。

[单选]如果是仪式性的会议，可以在自己单位的会议室，或在宾馆的大会议厅举行；如果是决策性的会议，可以安排在一个能够促进真正沟通意见的环境中举行。这是会前准备的什么环节？

[单选]人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（）。

[单选]说话比较委婉，会考虑到别人的感情的人为（）。

[问答]口头沟通和书面沟通各有何优缺点？各适用于什么样的沟通场合？

[单选]下列不属于人际沟通六要素之一的是（）。

[问答]组织沟通有何特点？

[问答]会见的常用技巧。

[单选]管理者要想使沟通产生最佳效果，还需要通过（）加以补充。

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