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助理物业管理师
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[单选]
街道办事处的工作以社区管理和社区服务为重点。
[单选]
合同的约束力主要表现包括:当事人不得擅自变更或者终止合同;当事人应按合同约定履行其()。
[单选]
(),是指当事人双方不直接用口头或者书面形式进行意思表示,而是通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议。
[单选]
物业服务投诉处理的部分程序一般为:确定处理责任人→提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因。
[单选]
物业服务人员在受理业主投诉时,要严格遵守服务规范,还要求“谁受理、谁回复、谁处理”。
[单选]
如果需要将设施设备业务实行外包管理模式,就应选择在服务质量和服务价格方面均满足企业需要的合格承包方。
[单选]
对物业管理区域内出入及停放的车辆,宜采用出入卡证管理。
[单选]
物业管理()的基本含义为:物业的所有人要到社会上去选聘物业服务企业,物业服务企业要到社会上去寻找可以代管的物业。
[单选]
重点防火部位主要包括:机房、公共娱乐场所、桑拿浴室及卡拉OK厅、业主专用会所、地下人防工程,资料库(室)和计算机(资讯)中心等。
[单选]
心理学是一门主要研究人的心理作用和心理过程的科学。
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