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[单选]采用借款人自主支付的，在风险监管员监督下以现金方式划至借款人在经办社开立的结算账户。
[单选]贷款到期归还时要按照借款合同约定的期限和还款方式，由客户主动归还。借款合同中有直接划收约定的，经营社也要通过客户后再从其帐户中划收。
[单选]动产质押担保的，要对质押物进行评估、鉴定，取得有关书面证明，质物交接应填制“质物交接清单”，信贷客户经理要与出质人共同签章办理质物交接手续。
[单选]临柜人员女士短发可以齐肩（）
[单选]客户投诉按照性质可以分为有责投诉、无责投诉。（）
[单选]标准化服务管理中规定，营业室内工作人员只要着行服就可以，可以不统一。（）
[单选]机构标识指行标、署名、旗帜、灯箱、机构标牌、营业时间牌等。（）
[单选]在为客户提供柜台服务时，应利用柜台服务的特点，注意收集客户差异性需求的相关信息，提供“度身定做”的个性化服务方式。（）
[单选]办理对公业务时，为加强联系和沟通，必要时应建立客户档案。（）
[单选]办理对公业务时，对老客户可以提供方便。（）
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