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[单选]下列哪一项不属于影响电话效果的要素？（）
[单选]下列哪一项不是理财师日常生活中时间管理小技巧？（）
[单选]对接收到的邮件有三“R”政策，其中不包括（）。
[单选]创造干净整洁的办公桌环境的方法不包括下列哪一项？（）
[单选]（）是指研究如何合理、有效地组织、运用时间资源，以达到工作和生活的目标。
[单选]下列不属于成功沟通做法的是（）。
[单选]男士着装三色原则是指（）。
[单选]礼仪与商务礼仪的基本原则不包括（）。
[单选]时间管理从某个角度上讲即是对人生和生命的管理，可以体现这一点的是（）。
[单选]肢体语言的形式不包含（）。
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