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[问答]宽带装维人员上门服务前注意事项

[填空]安全隐患排查季度巡检内容为：检查（）。

[填空]装维人员需积极树立并贯彻“客户为根、服务为本”的服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。

[单选]在进行客户端的故障处理前，技术服务人员应事先（）得到客户允许后方可进入现场

[问答]写出ODN网络的无源器件（至少写出5个）。

[填空]由于用户电脑网卡被禁用或网卡故障，宽带拨号会出现错误代码（）

[填空]计算机外设的工作是靠一组驱动程序来完成的，这组程序代码保存在主板的一个特殊内存芯片中，这个芯片称为（）。

[判断]一个主机的ARP高速缓存一旦创建，则它永远工作良好。

[判断]Cache的中文译名是高速缓冲存储器。

[填空]安装操作系统前首先要对磁盘进行磁盘分区，然后根据所要安装的操作系统的文件格式进行（），之后就可以安装操作系统。

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