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[问答]企业家在企业的生存和发展中有什么重要作用？成为一个企业家的基本条件是什么？

[单选]以下对于照会使用的描述，错误的是（）。

[问答]什么是照会？简述照会文种的确立。

[问答]朱笔照会

[单选]客户需抄写风险提示语句的业务单式是（）

[单选]特殊业务收费无需拍摄客户临柜影像。

[单选]如果确定退货为客户的原因造成，则无需理会客户的抱怨。

[问答]简述在建立顾客满意度评价体系时，必须遵循的原则。

[单选]系统的首要特性是（）

[单选]在保证生产正常进行的前提下，以库存支出的总费用最低为目标，确定订货批量的方法叫（）

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