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[问答]重要创业盈利模式有哪些？
[多选]质量改进的阻力主要来自于（）
[填空]处理顾客异议时，切记不要擅自做出（），避免被动，不好收场。
[填空]许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：（）、（）、（）、（）、（）这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
[问答]预备党员的预备期为多长时间？
[多选]信息的基本特征有（）
[单选]维纳发表了控制论的奠基性著作《控制论——或关于在动物和机器中控制和通信的科学》，标志着控制论的产生。（）
[单选]市场环境是指（）。
[填空]行政赔偿诉讼可以调解，而行政诉讼则（）调解。
[问答]论述销售人员业绩决定因素模型及其管理含义。
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