高级商品营业员试题-第18页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]脆性是指商品在（）作用下，易于破裂的性质。

[单选]韧性是指商品能（）的作用而不破裂的性质。

[单选]商品抵抗空气中氧的作用的能力称为（）。

[单选]服务管理的主要内容是控制服务质量，以此提高（）水平。

[单选]道别时应做到（）、语言简练适当。

[单选]保证商品质量要把好三关：把好（），把好质量关，把好定价关。

[单选]职业道德具有（）。

[单选]服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（）。

[单选]礼品包扎操作的第五步骤是（）。

[单选]计量商品注意事项要求营业员要经常维护和保养（），使其保持最佳状态。

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